Politique d'expédition
(Nouvelle mise à jour de l'expédition en raison du virus Corona)
À qui expédions-nous ?
Nous sommes heureux d'envoyer votre commande aux États-Unis ou aux adresses APO/FPO. Et nous expédions également à l'international à partir du 01/01/2019.
Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous expédierons votre commande en utilisant la méthode la plus rapide, la plus sûre et la plus fiable possible. Nous utilisons principalement UPS Ground & USPS Priority pour les méthodes de suivi des colis. Et ont établi de solides relations avec certaines des meilleures entreprises de livraison du pays. Nous expédions selon une méthode d'expédition particulière afin de vous offrir une expérience de livraison optimale.
Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous en informerons par e-mail. Inclus dans votre e-mail sera un numéro de suivi pour votre envoi. Nous vous encourageons à suivre votre colis en ligne ou par téléphone avec le transporteur. La plupart des entreprises peuvent fournir une date de livraison estimée. Assurez-vous de nous contacter sur notre numéro sans frais 1-888-985-5536 si quelque chose semble inhabituel avec la progression de l'expédition.
Délai d'expédition et de traitement
Notre délai de traitement varie de 1 à 3 jours. Nous expédierons des articles plus petits et plus légers via UPS ou USPS dans la mesure du possible. Ces entreprises fournissent la méthode d'expédition la plus rapide et la plus fiable disponible pour de nombreux articles que nous vendons. En fonction de votre proximité avec l'entrepôt d'expédition, votre article arrivera entre 1 et 6 jours ouvrables après avoir quitté l'entrepôt.
Nous n'exigeons pas la signature d'un adulte pour la plupart des livraisons, mais veuillez noter que la décision de laisser votre colis sans signature est à la discrétion du livreur. Si vous voulez qu'un article soit laissé à votre porte, la meilleure chose à faire est de laisser une note sur votre porte demandant au chauffeur de laisser votre colis avec "Aucune signature requise". Assurez-vous d'inclure votre nom et votre numéro de suivi sur la note.
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande.
Nous exigeons que toutes les commandes soient passées de bonne foi. Cela dit, toutes les informations (adresse, téléphone, e-mail, etc.) fournies doivent être à jour et sans erreur. Nous nous réservons le droit d'annuler et d'annuler toute transaction sur notre site si nous estimons qu'il s'agit d'une commande frauduleuse. Toutes les commandes sont passées pour passer par un contrôle de fraude et de sécurité rigoureux. Si une commande ne peut pas être vérifiée comme étant légitime, nous annulerons la commande. Et, si nous le jugeons nécessaire, informez la société émettrice de la carte de crédit pour l'avertir d'une éventuelle compromission des données.
Livraison gratuite pour les commandes de 100 $ et plus (LORSQUE DISPONIBLE) (s'applique UNIQUEMENT aux commandes aux États-Unis ou aux adresses APO/FPO)
Lorsque la livraison terrestre standard est offerte pour les commandes de 100 USD ou plus (hors taxes, chèques-cadeaux, emballage ou frais d'expédition). L'offre sera automatiquement appliquée à la caisse lorsque les commandes sont ajoutées au panier DÉPASSE 100,00 $. Exclut les envois vers les adresses Alaska, Hawaï, PO et APO/FPO. L'intégralité de la commande doit être expédiée à une seule adresse, et le client est responsable des frais d'expédition de la marchandise retournée. Cette offre est valable sur les achats sur nexusclothing.com. NEXUS/Nexusclothing.com se réserve le droit de modifier ou de résilier cette offre à tout moment sans préavis.
Veuillez noter notre politique de retour. Nexus Clothing accepte le retour ou l'échange de marchandises à prix plein avec le reçu original et les étiquettes attachées. Les remboursements seront acceptés jusqu'à 30 jours à compter de la date de livraison. Après 30 jours ou non dans leur état d'origine, les articles reçus seront soumis à des frais de réapprovisionnement de 25 %. Les retours qui ne respectent pas notre politique peuvent également être soumis à des frais de réapprovisionnement de 25 %. Les articles reçus après 30 jours ne seront pas acceptés.
Les retours seront traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'arrivée du colis. NOUS N'ACCEPTONS PAS LES ÉCHANGES EN LIGNE. Si vous avez besoin d'une taille ou d'un article différent, veuillez renvoyer la marchandise pour un remboursement et vous pouvez passer une nouvelle commande à ce moment-là ou la retourner EN MAGASIN ** Veuillez noter que l'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition. Nexusclothing.co ne fournit PAS d'étiquettes de retour. Les retours doivent être dans leur état d'origine, accompagnés de tous les emballages d'origine et de la facture. N'utilisez pas de boîtes endommagées ou recyclées comme emballage pour un retour ; cela entraînera des frais de réapprovisionnement de 20 %. Nexusclothing.co n'acceptera aucun article retourné avec des signes évidents d'usure et ne pourra pas accepter les dommages après l'usure.
NOUS N'ACCEPTONS PAS LES RETOURS SUR LES ACCESSOIRES (Tous les articles sous l'onglet accessoires) OU LES ARTICLES EN VENTE/DÉMARQUÉS.
** Les articles achetés en ligne peuvent être échangés ou remboursés (crédit en magasin) dans nos magasins de vente au détail. Nous ne pouvons pas fournir d'achats en magasin avec un crédit Web, des retours ou des échanges pour le moment. Veuillez noter qu'un crédit en magasin sera accordé si un article échangé n'est plus disponible en stock.
Processus de retour
Suivez simplement les étapes ci-dessous pour simplifier le processus de retour. Si vous avez acheté un article en ligne et que vous souhaitez l'échanger, vous pouvez le faire à notre magasin situé au 2301 rue Mcmenamin. Hampton, VA 23666 ou retournez le ou les articles en échange d'un CRÉDIT EN MAGASIN. Pour le moment, nous ne pouvons fournir aucun crédit en ligne, retours ou échanges pour les achats en magasin.
Contactez notre service client par téléphone au (888) 985-5536 ou en nous soumettant un ticket. Vous pouvez également nous soumettre une demande par e-mail entre 8h00 et 17h00 HNP, du lundi au samedi.
Le service client vous délivrera un numéro RA (autorisation de retour) après que vous nous ayez contacté par téléphone, ticket ou e-mail.
Écrivez votre numéro RA à l'extérieur du colis que vous retournez (votre colis vous sera retourné si cela n'est pas fait) et incluez une copie de votre reçu à l'intérieur.
Renvoyer votre colis à :
NEXUS
1401 Greenbrier Pkwy South
Espace # 1248.
Chesapeake, Virginie 23320
États-Unis
* Veuillez expédier avec suivi ; nous ne sommes pas responsables des colis perdus par les transporteurs.
Vous recevrez une note de crédit indiquant le montant retourné sur votre compte de crédit en magasin ou sur votre mode de paiement d'origine dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
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